রেফারেন্স

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলা
fce444 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি—সংগ্রহ থেকে শুরু করে স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। আপনার পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সীমিত কর্মী দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না—সব কিছু হ্যাশ করা থাকে এবং আমরাও এটি পড়তে পারি না।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণে শেয়ার করি না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় কেবলমাত্র অনুমোদিত সহায়তা এবং নিরাপত্তা দল অ্যাক্সেস পায়, এবং প্রতিটি লগইন বা পরিবর্তন রেকর্ড করা হয়। আপনি নিজে দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখি। আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিটি চ্যানেল থেকে আপনি একই গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞ দলের কাছে পৌঁছাবেন যারা আপনার অনুরোধ পরীক্ষা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি যাচাই করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের ব্যবস্থা করি।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ আমাদের ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা এক্সপোর্টের মতো জটিল অনুরোধের জন্য এই পথটি সবচেয়ে কার্যকর কারণ আমরা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিকল্প দেখুন। কিছু অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হয়; অন্যগুলোর জন্য সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, সংগ্রহ এবং ব্যবহার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই তার উত্তর এখানে। আরও বিশদ জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পরিচয় এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জমা-উত্তোলন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা যায়। আপনার ডিভাইস এবং লগইন তথ্য নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না; শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স রাখি।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অপারেটরের সাথে আদান-প্রদান হয়, এবং তা স্থানীয় আইনের অধীনে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বিকল্প থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। বা সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনাকে একটি ফাইল পাঠাব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব অথবা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দের মতো কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।